Πολιτική Απορρήτου:

Στην ΕνΕλπίς© θέλουμε να γνωρίζετε και να έχετε έλεγχο ως προς το ποια δεδομένα μοιράζεστε μαζί μας και τι κάνουμε εμείς με αυτά. Το κείμενο αυτό εξηγεί με απλά λόγια τι δεδομένα συλλέγουμε και πως τα χρησιμοποιούμε. 

Σκοπός του είναι να σας βοηθήσει να ενημερωθείτε και να αποφασίσετε ποια δεδομένα επιθυμείτε να μοιράζεστε μαζί μας και με ποιο τρόπο.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας:

Η εταιρεία ΕΝΕΛΠΙΣ Ο.Ε. [εφεξής «ΕνΕλπίς©» ή «Εταιρεία»] που βρίσκεται στην οδό ΒΑΣ. ΠΑΥΛΟΥ 39, ΒΟΥΛΑ, ΤΚ 16673, είναι σύμφωνα με το νόμο υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών της ιστοσελίδας www.enelpis.com και των χρηστών της ιστοσελίδας (εγγεγραμμένων και μη), στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών εκπαίδευσης επιμορφωτικών σεμιναρίων [εφεξής «Υπηρεσίες»].

Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε:

Στο πλαίσιο της παροχής των Υπηρεσιών μας, ενδέχεται να συλλέξουμε και επεξεργαστούμε περαιτέρω τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα, ανάλογα με τις λειτουργικότητες που χρησιμοποιείτε:

• Στοιχεία ταυτοποίησης, όπως ονοματεπώνυμο, username εγγεγραμμένου χρήστη, κωδικός εγγεγραμμένου χρήστη και ημερομηνία εγγραφής, e-mail και τηλέφωνο επικοινωνίας εφόσον συνδεθείς με το λογαριασμό EnElpis που διαθέτεις.
• Στοιχεία επικοινωνίας, όπως διεύθυνση email, ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου.
• Επιπλέον στοιχεία όταν πραγματοποιήσεις αγορά των Υπηρεσιών μας, αριθμός και ημερομηνία παραγγελίας, ποσό παραγγελίας, πληροφορίες που αφορούν τυχόν ακύρωση, αλλαγή ή επιστροφή παραγγελίας, ΙΒΑΝ και ονοματεπώνυμο δικαιούχου τραπεζικού λογαριασμού (συμπεριλαμβανομένου τυχόν σχετικού αποδεικτικού), ονοματεπώνυμο κατόχου, ημερομηνία λήξης και ψευδωνυμοποιημένος αριθμός τραπεζικής κάρτας (με τη μορφή 123456ΧΧΧΧΧ7899).
• Δεν έχουμε πρόσβαση στα πλήρη στοιχεία της τραπεζικής σου κάρτας, καθώς εφαρμόζουμε τα ισχυρά πρότυπα ασφαλείας και κρυπτογράφησης του PCI (Payment Card Industry). 
• Στοιχεία που λαμβάνουμε όταν μας λέτε τη γνώμη σας για τις Υπηρεσίες μας, όπως σχόλια, αξιολογήσεις σεμιναρίων, έρευνες ικανοποίησης, ερωτήσεις και απαντήσεις σε αυτές, καθώς και παρατηρήσεις ή προτάσεις σου για να γινόμαστε καλύτεροι (συμπεριλαμβανομένων μηνυμάτων κειμένου, ήχου ή/και βίντεο που μας αποστέλλετε).
• Πληροφορίες που συλλέγουμε μέσω εργαλείων της Ιστοσελίδας μας και του app της, όπως τις αναζητήσεις σου, τα στοιχεία των αγορών που πραγματοποιείς από τις Υπηρεσίες μας, τη διάδρασή σας με τις Υπηρεσίες μας και τις λειτουργικότητες της ιστοσελίδας/του app μας, τεχνικά ζητήματα σφαλμάτων και ασφάλειας της πλοήγησης και των συναλλαγών, την προέλευσή σου στο www.enelpis.com  από άλλη ιστοσελίδα, αναγνωριστικά διαφήμισης, καθώς και άλλες στατιστικές πληροφορίες γενικά για τους χρήστες μας.

Γιατί τα συλλέγουμε:

Tα παραπάνω προσωπικά σας δεδομένα γίνονται αντικείμενο επεξεργασίας από εμάς αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση των παρακάτω σκοπών και σύμφωνα με τις ακόλουθες νόμιμες βάσεις:

Σύμβαση:

Η Εταιρεία επεξεργάζεται τα δεδομένα σας για να μπορέσει να σας προσφέρει τις Υπηρεσίες που επιλέγετε να χρησιμοποιήσετε, όπως η εγγραφή νέου μέλους και η διαχείριση λογαριασμού, η διαχείριση των επιλογών σας, η υποβολή και διαχείριση ερωτημάτων, κριτικών και σχολίων μέσω της ιστοσελίδας/του app μας, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης ειδικών ηλεκτρονικών φορμών επικοινωνίας, η εξυπηρέτηση των αγορών σας συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης ακυρώσεων/αδυναμίας πληρωμών, η ενημέρωση για τον τρόπο παρακολούθησης των προγραμμάτων μας, καθώς και η παροχή τηλεφωνικής ή ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης και υποστήριξης των χρηστών μας.

Έννομο Συμφέρον:

Αποτελεί έννομο συμφέρον της Εταιρείας να πραγματοποιεί ελέγχους για την αποτροπή απάτης κατά των συναλλαγών ή κακόβουλης χρήσης των Υπηρεσιών της, καθώς και για την ομαλή λειτουργία και ασφάλεια των συστημάτων της, να επιβεβαιώνει την αυθεντικότητα των εγγεγραμμένων χρηστών (πχ. προκειμένου να υποβάλλουν σχόλια και αξιολογήσεις που ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα), να αναλύει τις καταναλωτικές τάσεις και το προφίλ των χρηστών του για σκοπούς εσωτερικής έρευνας και ανάπτυξης και να απευθύνει προτάσεις για υποβολή απάντησης σε ερώτημα άλλου χρήστη ή σε συγκεκριμένους χρήστες της.

Συγκεκριμένα, στο πλαίσιο των προαναφερόμενων ελέγχων για την αποτροπή απάτης, είναι στο έννομο συμφέρον της Εταιρείας να ζητά και να λαμβάνει από εσάς ή/και απευθείας από τους αντίστοιχους συνεργάτες (ή να επεξεργάζεται ήδη υπάρχοντα) στοιχεία απόδειξης των συναλλαγών (αποδείξεων, τιμολογίων, πληρωμών, ακυρώσεων, αποζημιώσεων κλπ.) που πραγματοποιούν οι χρήστες της Εταιρείας μέσω των αντίστοιχων ιστοσελίδων/μηχανισμών πληρωμών των συνεργατών. Με αυτόν τον τρόπο, διευκολύνεται ο έγκαιρος εντοπισμός και η νομική αντιμετώπιση περιπτώσεων απάτης ή κακής χρήσης των Υπηρεσιών της Εταιρείας, από χρήστες ή/και συνεργάτες της Εταιρείας, με απώτερο στόχο και την προάσπιση τόσο της εύρυθμης λειτουργία της αγοράς, όσο και της φήμης της Εταιρείας.

Επίσης, ως προς τους εγγεγραμμένους χρήστες μας, με βάση την νομοθεσία για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, έχουμε έννομο συμφέρον να απευθύνουμε έρευνες ικανοποίησης και άλλη γενική ή προσωποποιημένη προωθητική επικοινωνία, μέσω διάφορων καναλιών, όπως e-mail, μήνυμα SMS/Viber/Whatsapp και μέσω διαφημίσεων στα social media. Για να το πετύχουμε αυτό, επεξεργαζόμαστε με αυτοματοποιημένο τρόπο τα στοιχεία επικοινωνίας σου (διεύθυνση e-mail, αριθμός τηλεφώνου), αναγνωριστικά διαφήμισης, καθώς και στοιχεία του προφίλ και των αγορών σου. Μπορείς να ενεργοποιήσεις ή να απενεργοποιήσεις τέτοια προωθητική επικοινωνία ή να επιλέξεις τα κανάλια επικοινωνίας που επιθυμείς, απλώς επιλέγοντας “unsubscribe”/ “απεγγραφή” στην εκάστοτε ηλεκτρονική επικοινωνία, είτε μέσω άλλης τυχόν προσαρμοσμένης μεθόδου απεγγραφής που παρέχεται ατελώς και εύκολα.

Νομική Υποχρέωση:

Η Εταιρεία είναι υποχρεωμένη από τη νομοθεσία να συνεργάζεται με τις αρμόδιες αρχές για την καταπολέμηση συγκεκριμένων περιστατικών που αφορούν ιδίως αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας μας/του app και που κρίνονται ύποπτα για απάτη, μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή κλοπή τραπεζικής κάρτας κλπ. Είμαστε επίσης υποχρεωμένοι από τη νομοθεσία να διαχειριζόμαστε και να απαντούμε στα αιτήματά σας που αφορούν την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Δημοσιοποιημένα Δεδομένα:

Μέσω χρήσης των λειτουργιών της υποβολής αξιολογήσεων, απάντησης σε ερωτήματα άλλων χρηστών κλπ., κάθε χρήστης αναγνωρίζει ότι οι πληροφορίες που δίνει και οι οποίες μπορεί να αποκαλύπτουν προσωπικές του προτιμήσεις, συνήθειες ή ακόμη και ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα υγείας, προδήλως δημοσιοποιούνται από τον ίδιο για τον σκοπό αυτό. Συνεπώς, η Εταιρεία, βασιζόμενη σε αυτή την οικειοθελή πράξη δημοσιοποίησης εκ μέρους των χρηστών, επεξεργάζεται τα εν λόγω στοιχεία για τους ανωτέρω σκοπούς.

Συγκατάθεση:

Με βάση τη συγκατάθεσή σας, θα επεξεργαστούμε δεδομένα κειμένου, ήχου ή/και βίντεο που τυχόν επιλέξετε να μοιραστείτε μαζί μας, προκειμένου να υποβάλετε ερωτήματα, προτάσεις βελτίωσης ή να εκφράσετε το ενδιαφέρον σας για τη συμμετοχή σας σε έρευνα χρηστών της Εταιρείας.

Με Ποιους τα Μοιραζόμαστε:

Τα προσωπικά δεδομένα σας, συλλέγονται και γίνονται αντικείμενο περαιτέρω επεξεργασίας από τους εξουσιοδοτημένους συνεργάτες της Εταιρείας, με πλήρη σεβασμό στην ιδιωτικότητά σας. Στο πλαίσιο της παροχής των Υπηρεσιών μας, αποδέκτες των προσωπικών σας δεδομένων μπορεί να είναι οι ακόλουθες κατηγορίες συνεργατών μας:

• Πάροχοι υπηρεσιών ανάλυσης και μέτρησης επιδόσεων της ιστοσελίδας ή του app μας, όπως η Google και το Kajabi, πάροχοι υπηρεσιών αποθήκευσης και ασφάλειας δεδομένων όπως η Medisoft και η Google, καθώς και συνεργάτες της Εταιρείας που εργάζονται για την εξασφάλιση των Υπηρεσιών μας και της εξυπηρέτησής. Τα δεδομένα σας ενδέχεται να διαβιβαστούν εκτός Ευρωπαϊκού Χώρου και ιδίως στις ΗΠΑ από τις εταιρείες αυτές, παρότι η σχετική αποθήκευση των δεδομένων γίνεται κυρίως στην Ε.Ε και υπάρχουν σε ισχύ αυστηρές συμβατικές ρήτρες για τη διαβίβαση αυτή.
• Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών, όπως η Stripe.
• Πάροχοι υπηρεσιών δικτύων δεδομένων για τη διασύνδεση των υποδομών μας με το internet.
• Συνεργαζόμενες εταιρείες τεχνολογικών λύσεων επικοινωνίας, όπως η Rakutten, Google, κα, στο πλαίσιο της διαχείρισης της εισερχόμενης και εξερχόμενης επικοινωνίας μας μαζί σου. Τα δεδομένα σου ενδέχεται να διαβιβαστούν εκτός Ευρωπαϊκού Χώρου και ιδίως στις ΗΠΑ ή/και την Αυστραλία από τις εταιρίες αυτές, παρότι η σχετική αποθήκευση των δεδομένων γίνεται κυρίως στην Ε.Ε. και υπάρχουν σε ισχύ αυστηρές συμβατικές ρήτρες για τη διαβίβαση αυτή.
• Λοιπές κατηγορίες συνεργατών στους οποίους ενδέχεται να απαιτηθεί κατά περίπτωση η διαβίβαση των δεδομένων στο πλαίσιο της λειτουργίας των Υπηρεσιών μας.
• Οι αστυνομικές αρχές και οποιαδήποτε άλλη διοικητική, δικαστική ή δημόσια αρχή ή γενικά νομικό ή φυσικό πρόσωπο προς το οποίο ενδέχεται βάσει νόμου ή δικαστικής απόφασης, να απορρέει σχετική υποχρέωση ή δικαίωμα του Skroutz να ανακοινώνει τέτοια δεδομένα.

Επίσης, στο πλαίσιο χρήσης των εργαλείων ανάλυσης και διαφήμισης για επιχειρήσεις, που παρέχονται από την Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook Business Tools), λειτουργούμε ως Από Κοινού Υπεύθυνοι Επεξεργασίας μαζί με την Meta Platforms Ireland Ltd, σύμφωνα και με το συμφωνητικό διαμοιρασμού δεδομένων, το οποίο – μεταξύ άλλων- ορίζει τις υποχρεώσεις συμμόρφωσής μας, σύμφωνα με τον GDPR, ως προς την από κοινού επεξεργασία. Η Meta Platforms Ireland είναι υπεύθυνη για την ικανοποίηση των αιτημάτων σου σύμφωνα με τα Άρθρα 15-20 GDPR, σε σχέση με τα προσωπικά δεδομένα που αποθηκεύονται από τη Meta Platforms Ireland μετά την από κοινού επεξεργασία. Μπορείς να βρεις περισσότερες πληροφορίες στην πολιτική δεδομένων της Meta Platforms Ireland.

Πόσο Καιρό τα Διατηρούμε:

Η Εταιρεία διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα των εγγεγραμμένων χρηστών και μη εγγεγραμμένων χρηστών της που προκύπτουν από τη διάδρασή τους με τις Υπηρεσίες ή/και την Ιστοσελίδα της καθ’ όλη τη διάρκεια λειτουργίας της.

Κατά τα λοιπά, εάν κάποιος χρήστης επιθυμεί και ζητήσει την οριστική διαγραφή του λογαριασμού ή των στοιχείων του και δεν εκκρεμεί κάποια δικαστική διένεξη ή άλλη αμφισβήτηση ή έννομο συμφέρον που να απορρέει από τη χρήση των Υπηρεσιών μας, τα δεδομένα του θα διαγράφονται το συντομότερο δυνατόν ή θα ανωνυμοποιούνται εφ’ όσον υποβάλει σχετικό αίτημα στέλνοντας ηλεκτρονικό μήνυμα στην διεύθυνση [email protected] μέσω του email με το οποίο έχουν εγγραφεί στην Ιστοσελίδα, στο οποίο να περιλαμβάνει το πλήρες ονοματεπώνυμό του και τον αριθμό τηλεφώνου του, τα οποία θα πρέπει να συμφωνούν με τα στοιχεία που είναι εγγεγραμμένα στην βάση δεδομένων της Ιστοσελίδας, για σκοπούς ταυτοποίησης.

Οι Δεσμεύσεις μας:

Στην ΕνΕλπίς λαμβάνουμε καθημερινά τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, σύμφωνα με τα τελευταία τεχνολογικά πρότυπα και την ισχύουσα νομοθεσία, προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, είτε από εμάς είτε από τρίτα μέρη για λογαριασμό μας, είναι σύννομη, ενδεδειγμένη και διαθέτει το κατάλληλο επίπεδο ασφάλειας για να αποτρέψει κάθε μη εξουσιοδοτημένη ή τυχαία πρόσβαση, επεξεργασία, διαγραφή, αλλοίωση ή άλλη χρήση αυτών.

Τα Δικαιώματά σας:

Μπορείτε να ελέγξετε, να διορθώσετε ή/και να διαγράψετε τα δεδομένα σας ανά πάσα στιγμή μέσα από τις ρυθμίσεις του προφίλ σας, εάν είσαι εγγεγραμμένος χρήστης. Για παράδειγμα, μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή του λογαριασμού σας, να χρησιμοποιήσετε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας για να εξαιρέσετε τα δεδομένα σας από ορισμένες μορφές επεξεργασίας, να εξαιρεθείτε από την λήψη ενημερωτικών emails, να απενεργοποιήσετε ορισμένους τύπους ειδοποιήσεων κλπ.

Γενικότερα, σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων έχετε και μπορείτε να ασκήσετε τα ακόλουθα δικαιώματα, μετά από εξακρίβωση της ταυτότητάς σας:

• το δικαίωμα πρόσβασης, το δικαίωμα δηλαδή αφενός να ενημερωθείτε για το κατά πόσον τα προσωπικά σας δεδομένα υφίστανται επεξεργασία από την Εταιρεία και αφετέρου να λάβετε περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με την πραγματοποιούμενη επεξεργασία,
• το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση τυχόν ανακριβών προσωπικών σας δεδομένων ή τη συμπλήρωση αυτών (πχ διόρθωση ταχυδρομικής διεύθυνσης), 

καθώς και εφόσον συντρέχουν οι προϋποθέσεις της νομοθεσίας:

• το δικαίωμα διαγραφής,
• το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας,
• το δικαίωμα να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεση που μας έχετε δώσει, χωρίς η ανάκληση αυτή να θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιήθηκε πριν την ανάκληση αυτή.

Σε περίπτωση άσκησης των δικαιωμάτων διόρθωσης, διαγραφής και περιορισμού των δεδομένων σας, τα αιτήματα αυτά θα διαβιβάζονται και στους τρίτους αποδέκτες στους οποίους τα δεδομένα αυτά τυχόν γνωστοποιήθηκαν από εμάς, στο πλαίσιο παροχής των Υπηρεσιών μας.

Η άσκηση των ανωτέρω δικαιωμάτων σας γίνεται με υποβολή σχετικού έγγραφου αιτήματός σου προς την Εταιρεία, στο οποίο αναλαμβάνουμε να απαντήσουμε εντός προθεσμίας ενός (1) μήνα από την παραλαβή του. Η προθεσμία αυτή μπορεί να παραταθεί για δύο (2) επιπλέον μήνες εξαιτίας πολυπλοκότητας του αιτήματός, ή/και του μεγάλου όγκου των αιτημάτων.

Στοιχεία Επικοινωνίας Προσωπικών Δεδομένων:

Για οποιοδήποτε απορία, διευκρίνιση ή αίτημά σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας, παρακαλούμε όπως επικοινωνείτε απευθείας με την Εταιρεία:

Μέσω επιστολής:

ΕΝΕΛΠΙΣ Ο.Ε.

Υπόψιν: Διοίκησης 

Βασ. Παύλου 39, Βούλα, ΤΚ 16673

Μέσω e-mail:

[email protected]

Δικαίωμα Καταγγελίας:

Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι δεν ικανοποιήσαμε επαρκώς το αίτημά σας και θίγεται κατά οποιονδήποτε τρόπο η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία:

Ελλάδα: Μέσω ειδικής διαδικτυακής πύλης στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Αθήνα, Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23 | τηλ: +30 210 6475600). Αναλυτικές οδηγίες υποβολής καταγγελίας παρέχονται στην ιστοσελίδα της Ελληνικής Αρχής.